Retourbeleid
Laatste bijwerking: juni 2026
Bedenktijd en Herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek heeft ontvangen.
BELANGRIJK: Uitzondering op het retourrecht (Hygiëne)
Gezien de aard van onze producten (aromatische inhalers) is het herroepingsrecht conform artikel VI.53, 5° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht niet van toepassing op producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende, ontzegelde of gebruikte inhalers onder geen beding worden geretourneerd of terugbetaald. Je kunt een product dus alleen retourneren als de verzegeling (de krimpfolie of sluiting) nog volledig intact is.
Hoe retourneer je?
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@oxirush.com met je ordernummer en de melding dat je van je aankoop afziet.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen de retourinstructies en het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding in de originele, onbeschadigde en verzegelde verpakking naar ons terug.
- Na ontvangst en controle van de verzegeling storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van de producten komen volledig voor rekening van de klant. Wij raden aan om je retourzending te voorzien van een Track & Trace-code, aangezien het risico van de retourzending bij de verzender ligt.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct (binnen 48 uur na ontvangst) contact op via info@oxirush.com met je ordernummer en duidelijke foto's van het product en de verpakking. Wij lossen dit zo snel mogelijk kosteloos voor je op.
Vragen?
Stuur een e-mail naar info@oxirush.com. Wij helpen je graag verder.